海航投诉处理专员

河北鸿联九五信息产业有限公司

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职位类别:

 客户咨询热线/呼叫中心人员  [订阅此类职位]

工作地点:

 北京市

专业要求:

 不限

招聘人数:

 15人

职位性质:

 全职

学历要求:

 大专及以上

工作经验:

 不限

性  别:

 不限

职位月薪:

 7000-8000元

职位描述/要求

职位魅力:

住房公积金
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双休
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8小时工作制
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绩效奖金
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岗位晋升
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五险一金
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岗位职责

1.投诉处理
(1)受理用户在工信部的投诉,向相关责任部门及时发送投诉处理通知单
(2)协助各部门分析、调查客户投诉的原因,提出投诉处理方案或建议
(3)向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作
薪资待遇:
1、员工无责任底薪+提成+餐补+全勤奖+其他福利,税前工资7000元(优者可议)公司可以协助找宿舍;
2、享受五险一金(养老险、医疗险、失业险、生育险、工伤险、住房公积金);
3、试用期1-2个月,表现优秀者提前转正。半年后如工作表现出色,可直接签入海航编制。
工作时间:
周一至周五09:00-17:30 ;
周末休息,法定节假日正常休。
福利:公司定期举行各类活动或给予团队活动经费等;节假日发放假日福利;
薪资待遇7000-8000
工作地点北京 

相关要求

1、23-35岁之间,性别不限,大专以上学历;
2、普通话标准,口齿清晰,熟练电脑操作;
3、从事过运营商客服工作半年以上,有过投诉处理工作经验半年以上;
4、有良好的服务意识,适应能力强。

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所属行业:通信/电信运营/增值服务
公司性质:有限责任公司
公司规模:1000人以上

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